От имени туристической группы пенсионеров хочу выразить благодарность сотрудникам "Сириуса" за профессионализм и проявленное к нашей возрастной группе особое внимание. Благодаря оперативной работе сотрудников турагентства "Сириус" в столь сложный период деньги за несостоявшийся в апреле 2020 года групповой тур в Стамбул возвращены до 01.04.2020 г. каждому участнику тура (а это 23 человека в возрасте от 60 до 75 лет) с минимальными потерями, хотя Ассоциация туризма России рекомендовала турагентствам перевести средства туристов за несостоявшиеся туры на депозит до конца текущего года. Нам повезло: руководитель турагентства сделала всё возможное, чтобы наши туристы не оказались в ситуации длительного ожидания своих средств. Надеюсь, что мы еще ни раз будем иметь возможность с помощью туркомпании "Сириус" посетить новые места в России и за ее пределами. Желаем коллективу туркомпании выстоять в этих чрезвычайных обстоятельствах, сохранить своих постоянных клиентов и приобрести новых в более благоприятный период, который обязательно скоро настанет.

Побывали вчера с сестрой на экскурсии "Золотые комнаты усадьбы Демидова". Экскурсия очень понравилась. Повезло с экскурсоводом - хороший русский язык, глубокое знание материала, увлеченность. Поразили не только сохранившиеся интерьеры комнат дворца Демидова , но и уникальные инструменты Геодезического музея МИИГАиК, которыми до аэрофото- и космической съёмки межевики обмеряли необъятную Российскую империю. Экскурсия была хорошо организована. Большое спасибо.

Смоленск-Витебск-Полоцк-Смоленск с 26-28. 02. Очень познавательная интересная поездка. Спасибо "Сириусу". Экскурсовод Симонова Анна Кириловна замечательно общалась с группой. Была доброжелательна и внимательна. Тему знает прекрасно и очень хорошо нам обо всем рассказывала. Большое ей спасибо. Ну и мы были молодцы. Чудесная группа была.

Выражаю благодарность туристической фирме "Сириус" за отлично проведенную субботу. Мы посетили город Александров 29.02.2020, нас ознакомили с его историей и тайнами. Далее нас ждали народные гулянья по поводу Масленицы, было очень весело. Экскурсоводы рассказывали очень интересно и грамотно. Впечатлений море, эмоции -только положительные. С нами были взрослые и дети, никому не пришлось скучать.

Хотелось бы поблагодарить коллектив компании " Сириус" за организуемые экскурсии
"История земли московской в лицах и камне".
Всегда очень увлекательные и познавательные. Отлично организованные.
Поэтому , считаю вам будет небезразлична нижеизложенная информация по экскурсии
Москва Гиляровского .
1. Автобус - комфортабельный , чистый. Водитель - профессионал.
2. Экскурсовод :
- путеводитель- палка с ужасным шарфиком с люрексом .
Особенно это эффектно смотрелось возле здания мэрии на Тверской ,
памятника Юрию Долгорукову , ул. Петровка возле гостиницы Марриотт Ройал Аврора 5*
- месторасположение группы выбиралось не оптимально, например относительно проезжей части улиц.
- микрофон и усилительные средства имели место быть , но не использовались или не работали во время экскурсии на улице.
- фото и иллюстрации экскурсовод показывала на улице при порыве ветра и мокром снеге (на других экскурсиях этот материал передают в автобусе по рядам).
Далее очень коротко:
- в контексте темы экскурсии: изложение сумбурное , отсутствие эрудиции , погружения в материал ,
- экскурсовод не владеет грамматикой и стилистикой русского языка , необходимых для публичных выступлений.
Складывается впечатление, что ваша компания не тестировала в полном объеме экскурсовода во время экскурсии по заявленной тематике.

Ответ:
Уважаемая Ольга Ивановна!
В ответ на Ваш отзыв об экскурсии «Гиляровский в Москве» 12 февраля с.г. сообщаем следующее:
Использование опознавательного знака для больших групп, а в нашем случае более 40 человек, - общепринятая практика в туризме. Указка с ярким материалом была выбрана экскурсоводом в качестве «маячка» для того, чтобы его было видно издалека.
Местоположение группы выбиралось в непосредственной близости от объекта исторического осмотра, иллюстрации демонстрировались экскурсантам в момент рассказа исключительно для наглядности.
Микрофон работал на протяжении всей экскурсионной программы, но шум улицы иногда действительно его перекрывал.
Экскурсовод имеет большой опыт работы в туризме, имея высшее образование, квалификацию лектора, музыковеда, редактора-журналиста, гида и гида-переводчика.
Возможно, «сумбурность» в рассказе присутствовала, но только потому, что по ходу движения автобуса хотелось успеть рассказать как можно больше о выдающемся человеке, писателе, журналисте – Гиляровском.
Мы непременно учтём Ваше мнение в нашей дальнейшей работе.